微信小程序，基于微信9.8億用戶，在微信生態(tài)形成完美閉環(huán)，所以更容易讓用戶接受。而這大半年來，相繼出現(xiàn)爆款小程序，零售小程序，為商家各種導(dǎo)流、獲客、運(yùn)營會員等。

    微信小程序的特性可總結(jié)為：

a、無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載。

b、方便快捷，要用的時候打開，不用的時候關(guān)掉，無需下載，用完即走;

c、打開速度比普通的HTML5要快，接近原生APP;

d、線下應(yīng)用場景豐富，入口接入繁多。更能激發(fā)用戶使用頻率，增加企業(yè)盈利。

e、附近5km自動推送，餐飲美食等分類。

    門店為什么需要一個小程序？

    目前線下實(shí)體門店的市場運(yùn)營成本在不斷提升，從店面的房租到市場活動，各個方面的付出均要比在線上運(yùn)營的成本要高出許多：

    1、門店服務(wù)半徑受限

    傳統(tǒng)實(shí)體門店限于自身的產(chǎn)品及服務(wù)的范圍，一般的門店都定位于某一項(xiàng)服務(wù)或某一領(lǐng)域的產(chǎn)品，沒辦法完全滿足消費(fèi)者全部需求。如何提高店面知名度，提升門店服務(wù)半徑是每個品牌都必須面對的瓶頸!

    2、客戶缺乏粘性

    街道上各種類型的實(shí)體門店的數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。大多數(shù)門店的生意都是一錘子買賣，倘若沒有客戶維護(hù)的意識及方法，真的是毫無黏性可言。開發(fā)一個新客戶的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對老客戶的二次開發(fā)，如何維護(hù)老客戶，這是一個老生常談而又不得不談的問題!

    3、運(yùn)營成本攀升

    眾所周知，實(shí)體門店最大的兩個運(yùn)營成本，就是租金和人工。在租金成本相對固定的情況下，只能在提供服務(wù)、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升業(yè)績的關(guān)鍵!

    4、電商強(qiáng)力沖擊

    傳統(tǒng)的門店生意和電商在競爭上的最大硬傷就是價格，電商就比我們價格低，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條較長，涉及多個方面：從企業(yè)、到總代理、到分區(qū)代理、到分銷商、到終端網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)中每一層都要賺錢，在算上物流人力成本，價格自然就往上增長。而電商直接和企業(yè)對接，當(dāng)然價格更低。

    實(shí)體門店如何通過小程序營銷？

    微信小程序作為一種通過掃碼既能應(yīng)用的工具，對于很多沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維及能力的實(shí)體門店來說，不僅設(shè)置極其簡單，而且線下推廣也極為便利。

    可以通過幾個方面把小程序變成企業(yè)門店的營銷工具

    1、通過小程序進(jìn)行客戶引流

    小程序現(xiàn)在入口眾多：二維碼掃描，微信搜索關(guān)鍵詞，微信群分享，朋友聊天分享，附近的小程序，公眾號關(guān)聯(lián)等等。商戶可以通過多種方式展示想要傳遞的內(nèi)容、產(chǎn)品的信息、提供的服務(wù);甚至是通過小程序商城，進(jìn)行商品售賣、服務(wù)預(yù)定、服務(wù)付費(fèi)等等。通過小程序背靠微信每月9億的用戶流量，門店通過小程序的開發(fā)與運(yùn)營，定能獲得更多的客戶資源。

    2、線下應(yīng)用場景觸發(fā)“即時”服務(wù)

    以二維碼作為主要入口，用戶通過微信掃一掃進(jìn)入小程序。享受隨時隨地的“即時”服務(wù)，省去APP等手機(jī)軟件的繁雜“下載”、“安裝”、“注冊”等等環(huán)節(jié)。如此，將有更多用戶體驗(yàn)通過不同的服務(wù)場景來進(jìn)入小程序，讓用戶在線下便能輕松的體驗(yàn)企業(yè)提供的服務(wù)和提供的商品。

    3、會員粉絲連帶實(shí)現(xiàn)“粘性”服務(wù)

    微信小程序的研發(fā)主旨是“輕捷簡便”、“用完即走”。對企業(yè)品牌來說，可以通過自有的會員系統(tǒng)或者是自運(yùn)營的公眾號，利用系統(tǒng)中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行粉絲和會員的二次開發(fā)，增加用戶粘性的同時，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。