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如何合理并有效的做好會(huì)員管理?

時(shí)間:2022/7/7 9:48:54 瀏覽:1410

一、體系制定

規(guī)定會(huì)員資格如何獲得

以及每一級(jí)別的會(huì)員都享有不同的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠

會(huì)員可以比普通的顧客享有在更多的優(yōu)惠

并可以邀請(qǐng)會(huì)員參加店里組織的各類活動(dòng)

享受某些增值服務(wù)等等


二、會(huì)員資料

通過(guò)辦理會(huì)員的方式來(lái)收集會(huì)員信息

建立會(huì)員檔案時(shí)

根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類

調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)和促銷優(yōu)惠政策

提高會(huì)員的返店機(jī)率


三、跟蹤服務(wù)

對(duì)會(huì)員進(jìn)行區(qū)分之后

針對(duì)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和水平的不同

制定不同的政策進(jìn)行跟蹤

可以為會(huì)員提供支付的快捷通道

及時(shí)查詢信息

甚至送貨上門等便捷服務(wù)



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