一、體系制定
規(guī)定會(huì)員資格如何獲得
以及每一級(jí)別的會(huì)員都享有不同的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠
會(huì)員可以比普通的顧客享有在更多的優(yōu)惠
并可以邀請(qǐng)會(huì)員參加店里組織的各類活動(dòng)
享受某些增值服務(wù)等等
二、會(huì)員資料
通過(guò)辦理會(huì)員的方式來(lái)收集會(huì)員信息
建立會(huì)員檔案時(shí)
根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類
調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)和促銷優(yōu)惠政策
提高會(huì)員的返店機(jī)率
三、跟蹤服務(wù)
對(duì)會(huì)員進(jìn)行區(qū)分之后
針對(duì)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和水平的不同
制定不同的政策進(jìn)行跟蹤
可以為會(huì)員提供支付的快捷通道
及時(shí)查詢信息
甚至送貨上門等便捷服務(wù)