網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)隨著時代的發(fā)展成為人們一種潮流習慣,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物不局限于電腦端,隨之發(fā)展的是微信端,許許多多商家已經(jīng)建造了屬于自己的微商城,但是用戶相對來說比較分散,因此下面跟您談?wù)劊哼\營微商城時如何促進客戶之間的交流。
很多商家為了省時省力就會設(shè)置微信自動回復作為客服,自動回復不僅缺少的人情味,更不能讓顧客感受到這微商城的熱情,并且很多時候也不能夠幫助用戶解決實際問題,用戶在咨詢的時候問題得不到及時解決,就會消耗掉用戶購買欲望和耐心,很多人會選擇離開您的微商城。顧客在購買商品之后,商家還想要這個顧客進行二次銷售或者分享給其他人,要做好的就是售后工作,利用會員營銷的手段或者是節(jié)假日給顧客發(fā)送節(jié)日的優(yōu)惠券或者一些節(jié)日的祝福,讓顧客再有一次被重視起來的感覺,這樣又可以促進客戶之間的交流。
當然,一個微商城運營的成功與否,最重要的還是商品的質(zhì)量,一旦商品質(zhì)量無法保證,就再也無法促進客戶之間的交流了。